TQM مدیریت کیفیت فراگیر

مقدمه:

در این نوشتار تلاش می شود تا تعریف مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management) TQM، وجوه آن، ارتقاء کیفی خدمات یامحصولات درکل فرآیندهای تابعه سازمان، مراحل پیاده سازی TQM، نتایج اجرای TQM در بهسازی محیط شرکت و جلب اعتماد و رضایت کارفرما نسبت به کیفیت روزافزون خدمات یامحصولات و رسیدن به تعالی سازمانی و آموزش و پرورش مستمر در کلیه سطوح سازمان به رشته تحریردرآید.

    ادامه مطلب...